Contact Kakadong
告訴我們網站目前的狀況，我們一起確認下一步
無論是網站故障、速度太慢、安全問題、功能開發，或需要長期維護，都可以先提供網站網址與目前遇到的情況。
我們會先理解現況與需求，再討論適合的處理方式。聯絡不代表立即開始工作，也不需要一開始就準備完整的技術資料。
我該用哪種方式聯絡？
Contact Routing
網站無法使用或出現錯誤
畫面異常、安全警告，或不確定原因的狀況 建議使用 LINE 已有明確需求或規格文件
功能規格、參考網站或較完整的專案說明 可使用 Email 不確定需要哪一項服務
先描述狀況，由我們協助判斷方向 填寫需求表單
畫面異常、安全警告，或不確定原因的狀況 建議使用 LINE 已有明確需求或規格文件
功能規格、參考網站或較完整的專案說明 可使用 Email 不確定需要哪一項服務
先描述狀況，由我們協助判斷方向 填寫需求表單
以上只是建議，任何一種方式我們都會收到並回覆。
Contact Options
選一個方便的方式開始就好
建議方式
LINE
透過 LINE 說明狀況
適合網站異常、畫面錯誤、安全警告，或不確定問題原因的情況。
可先提供
- 網站網址
- 問題畫面截圖
- 什麼時候開始發生
- 最近是否更新過網站
- 希望優先確認的事情
安全提醒：請不要直接傳送密碼
請不要直接透過 LINE 或 Email 傳送 WordPress、主機、FTP、資料庫密碼或其他敏感登入資訊。需要登入資料時，會再確認適合的安全提供方式。
Project Inquiry
先提供基本資訊，讓我們了解你的網站
網站需求表單
Before You Contact Us
資訊不用一次備齊，有多少先提供多少
網站基本資訊
- 網站網址
- WordPress 是否還能登入
- 使用的主機商
- 問題開始發生的時間
問題相關資訊
- 錯誤訊息
- 畫面截圖
- 哪些頁面受到影響
- 最近是否更新核心、主題或外掛
需求相關資訊
- 希望完成的功能
- 使用者操作流程
- 參考網站或畫面
- 是否已有預計時程
不知道主機、外掛或版本資訊也沒關係，不需要為了聯絡我們先自行研究技術細節。
What Happens Next
收到資訊後，我們會先確認需求與處理範圍
-
01
查看資訊
確認網站網址、問題描述與目前可用的資料。
-
02
補充確認
若資訊不足，會再詢問必要問題或請你提供相關畫面。
-
03
提供建議
說明可能的處理方向、工作範圍與需要注意的條件。
-
04
確認後開始
確認處理方式與費用後，才安排後續工作。
部分網站問題需要先進行檢查，才能確認原因與完整處理範圍。第三方服務、既有網站架構與登入權限也可能影響評估結果。
Contact FAQ
聯絡之前，你可能會想知道
Q1還不知道問題原因，也可以聯絡嗎？
可以。先提供網站網址、看到的狀況與錯誤畫面即可，不需要先知道技術原因。
Q2可以直接把網站密碼傳給你們嗎？
請先不要直接透過一般訊息傳送密碼。確認需要登入資料後，我們會再說明適合的提供方式。
Q3聯絡後就會立即開始處理嗎？
不會。會先確認問題、需求與工作範圍，雙方確認處理方式與費用後才開始。
Q4只有一次性的網站問題也可以詢問嗎？
可以。技術救援、安全清除、速度優化與客製化開發都可以依單次需求評估。
Q5沒有主機或網站製作資料怎麼辦？
可以先提供目前擁有的資訊。我們會再協助確認還需要哪些資料。
Q6可以先詢問大概費用嗎？
可以，但實際費用仍需依網站現況、問題範圍與需求複雜度評估。
不知道該從哪裡開始？先把網站網址傳給我們
簡單說明目前看到的狀況即可。我們會先確認需要了解哪些資訊，再和你討論下一步。